ABC del Channel Manager

Si usted es un hotelero con algo de experiencia, seguramente ha oído acerca de la función del channel manager y cómo el mismo gravita sobre la estrategia de ventas de su hotel.

Qué es Channel Management?

El channel management, o administración de canales, es un término ampliamente utilizado en el lenguaje del marketing de ventas para definir el proceso a través del cual, la empresa (en este caso el hotel), desarrolla su estrategia de ventas para alcanzar la base más amplia posible de clientes. Esto se logra seleccionando las vías (canales) más eficientes para comercializar su producto.

Durante el proceso, se analizan los efectos de la gestión de canales mediante la medición de factores como volúmenes de ventas, cambios en las cuotas de mercado y niveles de satisfacción de los clientes que adquirieron nuestro producto a través de ciertos canales.

Channel Manager

Llevado a la realidad concreta del hotel, el channel manager es la herramienta que permite administrar la distribución online de las ventas de nuestro inventario de acuerdo con nuestra estrategia de marketing, alcanzando la totalidad de nuestra audiencia, minimizando riesgos de sobreventa.

Nuestro inventario se actualiza automáticamente, de modo tal que nuestros pasajeros obtienen la información adecuada de las habitaciones disponibles sin importar el canal que seleccionen.

Beneficios del Channel Manager

  • Permite gestionar todos los canales de reserva online desde una única extranet
  • Centraliza todas las reservas a través de un una única extranet garantizando el envío de la misma información a todos los canales
  • Se conecta con una gran diversidad de canales de ventas

Elementos a considerar en la selección de un Channel Manger

Los siguientes son elementos que no debe dejar de considerar al momento de seleccionar un channel manager:

  • Cantidad de canales. Cuanto más grande sea el número de OTAs al que su channel manager lo conecta, mayor cantidad de mercado estará alcanzando.
  • Soporte y entrenamiento. Invierta en un channel manager que asegure soporte y asistencia.
  • Sistema de reportes sólido y amigable. Un buen channel manager le permitirá obtener y medir que canales producen mejor. Este tipo de mediciones le permitirán negociar eventualmente tarifas con las OTAS, sabiendo cuales son las que mejor producen o las que llegan a los mercados que a su hotel le interesan.

Si está considerando la implementación de un channel manager para su hotel, déjenos saber a través del siguiente formulario para que podamos contactarlo y ofrecerle una prueba sin cargo de nuestro sistema.

Si lo desea, también puede ver nuestro video informativo en nuestra home page.

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Mariela Korn

Mariela Korn COO