El motor de reservas puede estar perdiendo miles en ingresos vía mobile.

Cuánto hace que no toma su teléfono e intenta realizar una reserva utilizando el motor de reservas del sitio web de su hotel?

A pesar de que en la actualidad, la mayoría de las reservas online se generan por celular, son numerosos los hoteles que no presentan aún una experiencia de usuario adecuada en la versión móvil de su página web. Es más, hay hoteles con buenos diseños web, pero al llegar a la instancia de utilizar el motor de reservas, éste no se adapta correctamente y entonces el proceso de reserva se interrumpe. El diseño es pobre, obliga a deslizarse hacia atrás y hacia adelante para visualizar toda la información, los botones son pequeños, algunos textos son ilegibles o algunos botones resultan demasiado pequeños para hacer click sobre ellos.

Sobre este tema, hay dos elementos a tener en cuenta: si el motor de reservas que está utilizando es tercerizado, debe asegurarse que el mismo cuenta con una versión mobile actualizada, de modo tal que la experiencia de usuario se la óptima. Por otro lado, usted podría contar con un motor de reservas tercerizado que posee una versión mobile, pero su sitio web no lo está presentando como debería, por una cuestión de diseño del propio sitio web.

Por esta razón realizábamos la pregunta al comienzo, respecto de probar usted mismo el motor de reservas desde la versión mobile de su página web. Esta debería ser una práctica habitual, ya que existen constantes actualizaciones de navegadores, y es importante que su hotel ofrezca siempre la mejor versión al usuario.

Hoy en día, las reservas vía mobile representan algo más de la mitad de las reservas online, pero se estima que en un plazo tan breve como dos años, el número de reservas online vía celular superen el 90% del total de reservas.

El motor de reservas de CM Reservas se actualiza constantemente a fin de proveer la mejor experiencia al usuario, asegurando el mejor ratio de conversión posible. Si todavía no cuenta con un motor de reservas en su página web, puede comunicarse ahora con nosotros!

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Mariela Korn

Mariela Korn COO