Mobile: La opción #1 para búsqueda y reservas

Dos años atrás, eMarketer anunciaba: “la mitad de las búsquedas de viajes online serán por vuelos y hoteles directos, y gran parte de estas búsquedas ser harán desde un celular.”

Predijo también que para 2016, el 85% de los usuarios de Internet realizarían sus búsquedas de viajes online, con el 62% de éstos realizándolas vía “mobile”.

La última encuesta de Opera Media Works, compañía especializada en plataformas para celulares, sobre usuarios “mobile” en Estados Unidos, realizada en Junio de este año, arrojó contundentes resultados al respecto:

  • El celular es el instrumento #1 elegido para realizar búsquedas y reservas entre los usuarios de Estados Unidos.
  • 66% de los usuarios encuestados manifestaron su preferencia por el celular al momento de realizar búsquedas por viajes. De este grupo, 70% de aquellos comprendidos dentro del segmento “millenials,” dijeron que preferían el smartphone por encima de la PC para realizar búsquedas.
  • Cuando se preguntó concretamente que plataforma preferían para reservar, el 51% optó por la “mobile.”

Si su página web aún no es “mobile-friendly”, es muy probable que esté perdiendo un 50% de sus potenciales clientes. Y si ya se adaptó al nuevo paradigma de búsquedas, tenga presente que un gran porcentaje de consumidores hoy son “millenials”. Qué información brinda en la primera pantalla? El booking engine está disponible o hay que realizar un segundo paso para buscar disponibilidad? Tenga presente que este nuevo segmento de consumidores no tolera las pérdidas de tiempo, todo debe estar “al alcance”!

A continuación, dos links de interés para aquellos profesionales que desean profundizar:

Informe de Forbes sobre “Millenials”

Estudio de Opera Media Woks sobre mobile y reservas online

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Mariela Korn

Mariela Korn COO