Motor de Reservas, Channel Manager y Paridad de Tarifas

Como hotelero ha escuchado o leído probablemente sobre la paridad de tarifas o “rate parity”. Si es nuevo en la industria o tal vez no se ha vinculado aún mucho con el universo de las reservas online, booking engine y channel manager, entonces los siguiente conceptos puedan ayudarlo a comprender el término y de qué forma se aplican a su hotel.

Qué es la paridad de tarifas?

Podemos definir la paridad de tarifas o rate parity como la acción de mantener consistencia en las tarifas a través de todos los canales de distribución online como OTAs (Despegar, Expedia, Booking, etc) y reservas directas, independientemente de la comisión pautada con cada agencia de viajes.

Por qué participar con paridad de tarifas?  En la mayoría de los casos, la OTA lo exige. No obstante ello, mostrar coincidencia entre sus tarifas publicadas y las ofrecidas a través de diferentes OTAs resulta ser una buena señal de cara al consumidor.

Las OTAs representan en muchos casos un porcentaje considerable de las noches vendidas, y sin ahondar en demasiadas consideraciones, podemos aceptar el hecho de que la comisión que cobran, es un valor que representa las acciones promocionales, generadoras de nuestras reservas.

Sin embargo, una política de canales adecuada, debe contemplar un equilibrio entre el canal OTAs, GDSs , reservas directas, etc. Lograr este equilibrio, representa un desafío, en especial para pequeños y medianos hoteles.

Cómo responder a estos desafíos?

El pequeño hotel no cuenta, naturalmente, con el presupuesto de marketing de una OTA para promover sus ventas, de manera que entrega parte considerable del inventario a éste canal. Pero también necesita promover reservas directas, a fin de reforzar su marca, diferenciarse y por supuesto, incrementar rentabilidad.

Estas son algunas ideas para trabajar en función de incrementar las reservas directas.

Paquetes

Cree paquetes para incrementar el atractivo de la oferta. Usted puede mejorar la propuesta en base a un mínimo de noches, por ejemplo, y/o sumando valores agregados como estacionamiento gratuito, entradas a un evento local, descuentos en negocios cercanos, etc.

Segmente audiencias limitadas

Puede sacar provecho de sus fans de Facebook, una base de correos electrónicos, empresas, seguidores de twitter, o publicidad específica.

Estas audiencias pueden generarse a través de su propia página web.

Motor de reservas

El secreto para el éxito de estas acciones, es contar con un motor de reservas o booking engine estratégicamente ubicado en su propia página web. La experiencia de usuario durante el proceso de reserva debe igualar o superar a la de cualquier proceso de reserva a través de un OTA.

Sin un motor de reservas propio, la primera opción del huésped será buscar la confirmación inmediata a través del motor de reservas de un canal alternativo.

Channel Manager

En cuanto a la distribución de sus reservas a través de las OTAS, un channel manager es la solución definitiva desde muchos puntos de vista. La primera ventaja es el ahorro de tiempo, una única consola para todos los canales. Además el channel manager garantiza paridad, aumenta los ingresos y evita la sobreventa.

El channel manager de CM reservas, le ofrece todas las facilidades para administrar desde un solo lugar todos sus canales, controlar paridad de tarifas, así como también un motor de reservas con la mejor experiencia de usuario.

 

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Mariela Korn

Mariela Korn COO