Seu motor de reservas pode estar perdendo muito faturamento via celular.

Faz quanto tempo que você não pega seu teléfone e tenta realizar uma reserva utilizando o motor de reservas do site do seu hotel?

Apesar de que atualmente a maioria das reservas online são geradas por celular, são muitos os hotéis que não apresentam ainda uma experiência de usuário adequada para a celular do seu site. E ainda existem hotéis com bons sites, mas que ao chegar no momento de utilizar o motor de reservas, ele não se adequa corretamente e é aí que o processo da reserva se interrompe. Um design ruim, que obriga a ficar mudando para frente e para atrás para visualizar toda a informação, os botões pequenos, alguns textos ilegíveis ou até botões que são muito pequenos para clicar, são só alguns exemplos.

Sobre este assunto, existem dois fatores para ter em conta: se o motor de reservas que está utilizando é terceirizado, deve ter certeza que o mesmo conta com uma versão mobile atualizada, de tal modo que a experiência do cliente seja perfeita. Por outro lado, pode ser que você já conte com um motor de reservas terceirizado que têm uma versão mobile, mas que o seu site não está mostrando como deveria, por uma questão de design do próprio site.

Por estes motivos fizemos a pergunta no começo, para que você mesmo teste o motor de reservas na versão mobile do seu site. Esta deveria ser uma prática constante, já que existem muitas atualizações dos navegadores e é importante que seu hotel ofereça sempre a melhor versão para o cliente.

Hoje em dia, as reservas através do celular representam mais da metade das reservas online, porém se estima que em aproximadamente dois anos, o número de reservas online via celular superem 90% do total das reservas.

motor de reservas da CM Reservas se atualiza constantemente para oferecer a melhor experiência ao cliente, assegurando a melhor proporção de conversão possível. Se ainda não conta com um motor de reservas em seu site, fale agora conosco!

About the author

Mariela Korn

Mariela Korn COO