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As palavras-chave que você deve saber para trabalhar com Channel Manager

Aqueles de nós que trabalham com um Channel Manager todos os dias, conhecem os benefícios de seu uso na maximização do tempo e no trabalho e na minimização de erros (consulte nosso artigo The ABC do Channel Manager)

Mas também sabemos que é aprendizado e que, no início da prática, você aprende muitas ferramentas, que são atualizadas ao longo do tempo.

Nosso objetivo neste artigo é trazer as palavras-chave de cada Channel Manager, traduzi-las para um idioma simples de entendê-las.

Se você ainda não possui um Channel Manager, é a sua oportunidade de conhecer os principais elementos, perder o medo e talvez decidir experimentar essa ferramenta.

E se você já o possui, pode haver alguns que você não conhece e a atualização será útil.

Universal – Geral

OTA: Agência de viagens on-line: agência de vendas on-line (exemplo: Expedia, reservas, decolagem). Também chamado de portais.

Extranet: Ferramenta de administração interna (ou backoffice) de portais de vendas online. Quando uma OTA é conectada ao Channel Manager, é o Channel Manager que fornece as taxas e os valores de disponibilidade exibidos nas extranets dos portais.

GDS: Sistema de Distribuição Global são sistemas de reservas de computadores que cobrem várias áreas do setor de turismo, como passagens aéreas e reservas de hotéis. Os mais importantes são: Sabre, Amadeus, Galileo, Worldspan.

Conexão Two ways: Trilha dupla. Tipo de conexão de uma OTA com o Channel Manager que sincroniza nas duas direções: por um lado, envia atualizações de inventário (tarifas e disponibilidade) para a extranet dos portais e, por outro, baixa as reservas de cada portal quando é recebida uma reserva.

Conexão One way: Via simples. Tipo de conexão de um OTA com o Channel Manager que envia atualizações de inventário, mas não desconta a disponibilidade das reservas inseridas.

Disparidade: Discrepância entre os valores que aparecem em um portal de reserva e outro.

Tipos de tarifas negociadas entre o hotel e as OTAs.

Taxas de vendas, comissionáveis ​​ou finais: se um portal carregar taxas de vendas (comissionamento ou final), o valor carregado no Channel Manager coincidirá exatamente com o exibido na extranet do portal (desde então, a comissão será calculada pelo mesmo portal nessas taxas).

Taxas líquidas de comissão: se um portal cobrar taxas líquidas de comissão, isso implica que a taxa de comissão acordada com esse portal deve ser descontada da taxa de vendas.

Principais tipos de tarifas de hotéis.

Standard rate: É a taxa “base” da qual os planos ou promoções de taxas restantes são geralmente derivados.

Last Minute: Taxa em que os preços geralmente são mais baixos que os da tarifa padrão, pois são liberados próximo à data de check-in para alugar os últimos quartos disponíveis.

Não reembolsável: Taxa em que os preços são mais baixos do que a taxa padrão porque é aplicada uma política de cancelamento que não aceita devoluções.

BAR: Melhor tarifa disponível. Refere-se à menor taxa de tudo o que o hotel abriu.

Room Only: Plano de tarifa apenas com acomodação (café da manhã não incluído).

Ferramentas básicas.

Inventário: Quantidade e preço dos quartos disponíveis

Close to arrival – Close to departure: Estas são restrições que se aplicam ao controle do inventário do hotel. Uma restrição de COA não permite que os hóspedes cheguem nessa data específica. Quando aplicamos COD, o hóspede não pode fazer a reserva se a estadia terminar nesse dia.

Cut off days: Representa o número de dias em que o hóspede deve fazer a reserva antes da chegada.

Days before arrival: É o número de dias que restam antes da data de chegada dos convidados.

Atualização em massa: Função do Channel Manager que permite o carregamento rápido de alterações de inventário por longos períodos de tempo e dias específicos da semana.

Regras de negócios: as regras de negócios permitem vincular automaticamente os diferentes tipos de quartos ou planos de tarifas, por proporções ou valores percentuais.

Estadia mínima: Número mínimo de dias necessários para a estadia do passageiro.

Stop sell: Fechamento de vendas por um determinado período.

Hot dates: O Channel Manager é indicado como pontos importantes (demanda alta ou baixa), para que sejam destacados.

Lista de preços: Função do Channel Manager que permite a criação de taxas, que podem ser definidas por um período de datas ou dias da semana específicos ou sem períodos de aplicação para decidir posteriormente quando aplicá-las.

Competitive set: É formado por um grupo de estabelecimentos similares que competem diretamente com o seu.

Foi útil para voce?

Sabemos que esse universo contém infinitos termos a serem descobertos, mas acreditamos que os indicados neste artigo são uma base muito importante para avançar com segurança no uso de um Channel Manager.

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Carla M

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