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Como escolher as OTAs para divulgar meu hotel?

O papel das agências de vendas online.

As agências de viagens on-line (OTAs) são um dos principais canais de vendas de hotéis e departamentos. Eles oferecem a possibilidade de alcançar novos mercados, mas é necessário projetar uma estratégia de distribuição apropriada para ser eficaz na venda. Existem mais de 500 OTAs no mercado, mas você sabe em qual OTA seu estabelecimento deve estar presente?

As OTAs não são apenas um canal de vendas, mas também uma ferramenta de marketing, pois dão visibilidade à nossa marca.

Por um lado, eles nos permitem mostrar nosso estabelecimento através de um perfil onde inserimos características, detalhes e fotografias de nossa escolha e, por outro lado, acontece que muitos clientes em potencial procuram acomodação por meio de uma OTA, depois de vê-la no portal, eles vão ao site do estabelecimento para encontrar informações mais detalhadas.

Nem todas as OTAs são iguais, porque elas têm um perfil de cliente diferente e muitas vezes não competem entre si, mas trabalham de maneira complementar, oferecendo nosso hotel ou departamento a clientes com necessidades diferentes.

Como escolher OTAs para nossa estratégia de distribuição?

Para escolher em quais canais devemos estar presentes, é essencial primeiro analisar nosso produto e saber qual é nosso público-alvo. Tendo isso claro, podemos selecionar as agências e canais mais adequados.

Em termos gerais, encontramos dois tipos de agências online.

  • B2B (Busines to business): as agências que operam como atacadistas não vendem diretamente ao cliente, mas a um intermediário, geralmente uma agência de viagens de varejo.
  • B2C (Busines ao cliente): são as empresas que vendem diretamente ao hóspede, como Booking, Expedia e Despegar.

 

Um ponto muito interessante é analisar a origem geográfica de nossos clientes, pois assim podemos priorizar entre esses tipos de OTAs:

  • Instalações: seus principais clientes estão no mesmo país que o nosso hotel.
  • Regional: seus clientes são de vários países da mesma região. Por exemplo, algumas OTAs são especializadas na América Latina ou são mais fortes na Europa, Estados Unidos ou Ásia.
  • Global: eles têm uma presença global e atraem clientes de todos os lados. Booking e Expedia são o exemplo mais claro.

 

Também é importante identificar o estilo do canal de vendas online; viajantes de luxo, backpackers, corporativos, etc. Isso permitirá que você mostre seu estabelecimento nos locais onde sua concorrência direta também pode aparecer.

Sem dúvida, a melhor maneira de gerenciar OTAs e agências atacadistas é através de um Channel Manager que se conecta a todos eles.

Por ter um Channel Manager, o número de OTAs com os quais seu estabelecimento trabalha não seria um problema em termos de tempo de trabalho alocado a ele, uma vez que, a partir de um único sistema, você gerencia taxas e disponibilidade.

Nosso Channel Manager se conecta a mais de 500 OTAs e wholesalers e fornece, em um clique, informações estatísticas sobre a origem dos hóspedes, canal de vendas, estadias médias, tarifas e muito mais.

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Carla M