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La importancia del turismo interno para tu hotel

Como venimos hablando en nuestros últimos artículos, estamos en una etapa de plena acción, de rearmado de nuestras estrategias de venta para finalmente llevarlas a cabo.

Ver Cómo aprovechar este tiempo para preparar el Área de Ventas del hotel y salir al mercado haciendo la diferencia

Ventas y Marketing Online: Cómo ser productivos en tiempos de Coronavirus

Hoy queremos ampliar lo que para muchos es la clave en la recuperación del sector: El turismo interno.

Seguramente en nuestros hoteles privilegiábamos la rentabilidad que proponía recibir un turista internacional. Pero ha llegado el momento de transformarlo, al menos por un tiempo.

A medida que se extiende la incertidumbre provocada por el coronavirus, el turista empieza a plantearse si debería viajar al extranjero con las dudas que genera si finalmente tiene que cancelar o reorganizar sus planes de vacaciones.

La estabilidad no es una característica actual, y menos en tema de viajes. Por ello será mucho más probable que si un viajero deba cancelar o modificar su viaje, prefiera hacerlo en un destino de su país, con su moneda, idioma y normas.

La mayoría de las encuestas publicadas expresan que el viajero querrá seguir yéndose de vacaciones porque no está dispuesto a renunciar a ellas. Sin embargo va a empezar a valorar la seguridad por encima de todo. Y se va a plantear dónde se siente cómodo llevando a su familia, dónde se siente seguro. La respuesta puede ser claramente: quedándose en su país.

Entonces, ¿cómo podría tu hotel aprovechar esta información  y captar o recuperar este mercado vital?

La venta online será la clave:

OTAs y Mayoristas

Momento clave para preguntarse:

¿A través de qué OTAs vendes tu hotel?

¿Estás en la cantidad de OTAs, operadoras y agencias locales que quieres?

En la actualidad, existen Channel Managers que permiten conectarse y vender tu hotel a través de las OTAs y mayoristas locales más importantes para tu país. CM Reservas te brinda estas conexiones, puedes chequearlo en

Mayoristas

OTAs

Venta Directa

Tu Motor de reservas debe permitir crear ofertas especiales para el mercado local, para el período de tiempo que necesites.

¿Es fácil reservar desde tu web o crees que no lo es tanto y por eso reservan por OTAs?

Un Motor de Reservas ágil y que propicie que los huéspedes en 2 pasos efectivicen su reserva es elemental.

Recuerda que la oferta de hoteles va a ser muy agresiva.

También el Email marketing puede ayudarte

Debes apuntar a tu base de datos del mercado local y lanzar campañas específicas para este sector (promociones en moneda local, informes, medidas de sanitización)

Las campañas no deben ser generalizadas para varios países, ya que más que nunca, cada viajero tendrá sus propias necesidades.

Recuerda que un CRM es un sistema ideal, ya que permite crear bases de datos según lo que requiera tu hotel y luego generar campañas exclusivas al público objetivo.

Conclusión:

Es momento de rearmarse y dibujar nuevas estrategias de venta. Para ello siempre será importante tu historial, la información que poseas y los canales a través de los que llegues a tu público objetivo.

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