Como decimos siempre, la manera de viajar cambió.
Cambiaron las necesidades de los huéspedes y eso influye, sin dudas, en el tipo de OTAs que eligen para reservar en nuestro establecimiento.
El propósito de este artículo es contarte el perfil, principales características y tendencias de estas OTAs para que tu hotel pueda acompañarlo si deseas publicar allí y obtener mejores ventas.
Booking.com
Están haciendo foco en la sustentabilidad, basados en una investigación realizada que muestra que el 73% de los viajeros globales tienen más probabilidades de reservar en una propiedad que tiene prácticas sostenibles.
Booking ha lanzado un programa llamado Travel Sustainable, diseñado para defender los esfuerzos de sostenibilidad de sus socios de alojamiento mostrándolos a los viajeros.
En este programa los hoteles pueden destacar sus buenas prácticas para recibir la insignia de este programa y así destacarse aún más en las búsquedas de los potenciales huéspedes.
Airbnb
Tienen muy en claro que “los viajeros quieren vivir en su alojamiento, no simplemente visitarlo”.
Saben que están buscando wifi y espacios de trabajo, de acuerdo con el cambio hacia el trabajo remoto, junto con cocinas, en base a la posibilidad de vivir en cualquier lugar.
A nivel mundial, las comodidades más buscadas en los últimos meses fueron aquellas donde se permiten mascotas, las que cuentan con piscina, wifi, cocina y estacionamiento gratuito.
Teniendo esto en cuenta, los proveedores de alojamiento deben mantener actualizado el contenido de sus servicios para mantenerse al día con las necesidades cambiantes de los viajeros.
Expedia Group
Apunta a la variedad de precios y opciones para capturar todo tipo de viajeros y viajes.
Un público muy fuerte son los 145 millones de miembros del programa de fidelización de Expedia Group. Estos huéspedes gastan más, se quedan más tiempo y reservan con más frecuencia.
Las propiedades pueden dirigirse de manera proactiva a los miembros del programa de lealtad de Expedia Group con promociones exclusivas para ellos, lo que permite que el hotel aparezca más arriba en los resultados de búsqueda y muestre una insignia de precio especial para miembros como una buena estrategia de sobresalir.
Hostelworld
Más del 70 % de las búsquedas en la plataforma de Hostelworld son a través de dispositivos móviles. Por lo tanto la competitividad en este espacio es fundamental.
Utilizando esta información, el año pasado han lanzado tarifas móviles de primera fase disponibles en todas las reservas a través de esta vía.
Sabemos que estar en cada detalle y brindar un servicio personalizado al huésped es parte del ADN hotelero. Pero también sabemos que lleva muchísimo tiempo y trabajo.
Por ello, ya es casi imposible ocuparse manualmente de cada OTA, cargando tarifa y disponibilidad.
Esta comprobado que esta práctica es riesgosa ya que es muy factible caer en la sobreventa.
Para solucionar todos estos problemas es necesario un Channel Manager.
¿Cuáles son las ventajas? ¡Muchísimas!
- Aumenta sus reservas
- Maximiza ingresos
- Podrás acceder a nuevos mercados
- Minimiza los errores
- Evite sobreventa y disparidad
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