[vc_row][vc_column][vc_column_text]Nenhum ramo de trabalho voltará a ser como antes.

Todas as mudanças devem ser implementadas por pessoas, e hotelaria é um dos melhores exemplos disso.

Que características do hoteleiro serão elementares para o presente e futuro?

Partilhamos a nossa análise para as implementar sem distinção de graus.

 O hoteleiro deverá ser:

Flexível

Um exercício que nos ensinou esta pandemia é a flexibilidade.

Será fundamental ser permeável a modificações de horários, turnos, tarefas e todas as mudanças que necessite o hotel.

Quanto às vendas, flexibilizar ao máximo possível as condições das reservas (por ex., cancelamento), serão fundamentais para ser competitivos e ganhar a confiança do hóspede.

 Adaptável

Para ocupar outros lugares, modificar os procedimentos que estavam sendo feitos, realizar novas atividades, protocolos, treinamentos e preocupações do «novo» turista.

Tecnológico

É o ponto mais importante. A tecnologia já se instalou nos hotéis como uma ferramenta indispensável.

Itens que sim ou sim devem ser conhecidos e implementados: Web check-in, Channel Manager, Booking Engine, CRM, Plataformas de pagamento, B2B, B2C.

É necessária agilidade nestas atividades, e isso é conseguido com a prática de cada plataforma.

Também será muito valioso assessorar em ferramentas teconológicas os hóspedes por fora das do hotel. Por exemplo: apps gastronômicos locais, culturais, turísticas.

Sustentável

O mundo sofre as consequências de não cuidar dele, por isso mais do que nunca serão valorizadas políticas sustentáveis na escolha de alojamento.

Proativo

Outro ensinamento que nos deixa a pandemia é não esperar que as coisas aconteçam, mas sim criá-las.

Trabalhador em equipe

Embora nos hotéis já era habitual, hoje mais do que nunca é necessário.

A harmonia e colaboração entre todos os departamentos fazem um bom serviço e um hóspede feliz.

Empático

Para compreender as necessidades, medos e preocupações dos novos hóspedes nesta época de pandemia ou pós-pandemia.

Mente aberta

Para descobrir costumes, analisar e incorporar todas as mudanças necessárias em busca de um excelente serviço.

Vamos aproveitar a oportunidade para mudar e nos atualizar com o novo mundo que vem para dar aos nossos hóspedes o que eles vão precisar.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]