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ABC do Channel Manager

Para o hoteleiro, nestes momentos é essencial conhecer a funcionalidade de Channel Manager e como ele gravita na estratégia de vendas de seu hotel. Vamos explicar brevemente o que é e quais são suas vantagens.

Revenue Management por um Channel Manager

Revenue Management é um termo amplamente utilizado na indústria hoteleira para definir o processo através do qual a empresa (neste caso, o hotel ou o estabelecimento), projeta e executa sua estratégia de vendas para alcançar a maior base de clientes possível. , procurando vender o produto certo, ao cliente certo, no momento certo e com o melhor preço. Entre outros fatores, isto é alcançado através da seleção das vias mais eficientes (canais) de comercializar seu produto e gerenciando o inventário de forma ágil, com tarifas dinâmicas e ações inteligentes. Durante o processo, os efeitos do gerenciamento de canais são analisados por fatores de medição, como volumes de vendas, mudanças nas participações de mercado e níveis de satisfação do cliente que adquiriram nosso produto por meio de certos canais.

O que é um Channel Manager?

Levado à realidade concreta do hotel, o Channel Manager é um sistema que permite distribuir os quartos simultaneamente entre OTAs, agências de viagens de atacado, metabuscadores e outras plataformas com informações sobre preços e disponibilidade em tempo real, atingindo a totalidade do nosso público, minimizando os riscos de sobrevenda. O Channel Manager centraliza as reservas em uma única extranet e garante o envio das mesmas informações para todos os canais.

Benefícios de ter um Channel Manager

  • Aumentar as reservas, incorporando o número de canais de vendas que você deseja.
  • Maximização das receitas, pois através das estatísticas fornecidas pelo Channel Manager, você poderá saber quais são os canais que geram a maior quantidade de reservas para o seu hotel.
  • Acesso a novos mercados (novas OTAs, metabuscadores, agências de viagens, GDS, etc.).
  • Menor quantidade de erros de atualização, uma vez que somente as informações são inseridas no Channel manager e este a distribui para todos os canais com suas margens correspondentes.
  • Redução de tempo, fazendo toda a administração de um lugar e em uma etapa.
  • Redução de sobrevenda e disparidade devido à simultaneidade de carga.

Elementos a serem considerados ao selecionar um Channel Manager

A seguir, alguns elementos que você não deve considerar ao selecionar um Channel Manager:

  • Número de canais com os quais você se conecta: quanto maior o número de OTAs com os quais seu Channel Manager  pode se conectar, mais mercados você alcançará.
  • Suporte e treinamento: invista em um Channel Manager que garante suporte rápido e eficiente, com assistência em seu idioma, todos os dias da semana.
  • Relatórios sólidos e amigáveis: um bom Channel Manager permitirá que você obtenha e meça quais canais produzem mais. Eventualmente, esses tipos de medições permitirão que você negocie taxas com as OTAS, sabendo quais são os melhores produtores ou aqueles que atingem os mercados que interessam ao seu hotel.
  • Módulo Rate Shopper e Revenue Management: ferramentas que permitem conhecer as tarifas do concorrente, com o objetivo de tomar decisões sobre seu próprio inventário, bem como criar regras por meio das quais facilite a automatização da aplicação de suas estratégias de revenue ( por exemplo, diminuir ou aumentar o preço se o número de quartos for x).
  • Adaptabilidade a diferentes dispositivos: para que você possa gerenciar seu inventário e visualizar reservas em tempo real, de onde estiver.
  • Idiomas disponíveis: o sistema está 100% no seu idioma.
  • Avaliação gratuita: para descobrir se o Channel Manager é adaptável ao seu hotel e, se for, contratos curtos e flexíveis.
  • Integração com PMS: ter uma solução completa para o funcionamento do seu hotel.

 

Se você estiver considerando a implementação de um Channel Manager para o seu hotel, informe-nos através do formulário a seguir, para que possamos entrar em contato com você e oferecer uma avaliação gratuita do nosso sistema.

Se desejar, você também pode assistir nosso vídeo informativo em nossa home page.

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