Estamos numa época em que os hoteleiros ouvimos uma ideia muito forte: a reativação do turismo através da inovação tecnológica.
Existem muitas opções e ferramentas que você pode usar para se alinhar a essa ideia, mas hoje queremos falar sobre o mais importante: O Channel Manager.
E vamos ao essencial: O que é um Channel Manager?
O Channel Manager é um sistema que permite distribuir os quartos do seu hotel ou departamentos simultaneamente entre OTAs, agências de viagens maioristas, metabuscadores e outras plataformas com informações de preços e disponibilidade em tempo real.
Centraliza as reservas em uma única extranet e garante que as mesmas informações sejam enviadas para todos os canais, minimizando os riscos de sobrevenda.
Acreditamos que um dos problemas futuros a resolver será a organização dos nossos hotéis com base nas vendas online.
Uma situação muito comum que notamos é que desde a recepção do hotel o carregamento de disponibilidades e tarifas nas OTAs era tratado manualmente.
Embora esta tarefa seja muito valiosa e permita a entrada de um grande número de reservas, ela poderia se profissionalizar e aproveitar muito mais com um Channel Manager.
Por quê?
Porque o tempo de carregamento físico com certeza só permite que seu hotel seja vendido em 2 ou 3 OTAs (as mais importantes)
Mas com um Channel Manager você poderá estar presente em todas as OTAs que desejar.
Pois qualquer diferença de moeda, taxa de câmbio ou taxas que você carregue em uma OTA geraria disparidade nas demais, recebendo e-mails com esta reclamação.
Com o Channel Manager isso não acontece, pois você carrega as taxas e disponibilidades em um só lugar e são distribuídas para todos os canais automaticamente, evitando qualquer diferença. Porque se você não atualizar a disponibilidade manualmente o tempo todo, você corre o grande risco de se exceder. Por exemplo, nos fins de semana em que você não está tão atento às vendas online.
Com o Channel Manager você evita a sobrevenda, já que você insere a disponibilidade em um único site e é distribuído para todos os canais, descontando automaticamente na entrada das reservas. E do contrário com os cancelamentos.
Porque o pessoal do seu hotel que se encarrega desta tarefa manual, não poderá assumir fisicamente outras tarefas, pois este trabalho quase artesanal consome muito tempo e energia.
Com um Channel Manager você os livra dessa carga, minimiza consideravelmente seus erros e permite que eles aproveitem o tempo em ideias e tarefas produtivas para o seu hotel. Por exemplo, registrar o hotel em novas OTAs, pensar em promoções para datas específicas, fazer uso das Estatísticas do Canal e, assim, montar estratégias de vendas direcionadas, etc.
Elementos a serem considerados ao selecionar um Channel Manager:
• Número de canais com os quais ele se conecta: quanto maior o número de OTAs com os quais seu Channel Manager se conecta, mais mercados ele estará alcançando.
• Soporte rápido e eficaz, com atendimento no seu idioma, todos os dias da semana, no horário local. •Relatórios sólidos e amigáveis para medir quais canais produzem melhor.
• Módulo Rate Shopper e Revenue Management: ferramentas que permitem conhecer as taxas da concorrência para tomar decisões sobre o seu próprio inventário, bem como criar regras através das quais a aplicação das suas estratégias é “automatizada”.
• Adaptabilidade a diferentes dispositivos: para que você possa gerenciar seu inventário e visualizar as reservas em tempo real, de onde você estiver. •Disponível em todos os idiomas.
• Teste grátis: para saber se o Channel Manager se adapta ao seu hotel e, em caso afirmativo, contratos curtos e flexíveis.
• Integração com PMS: ter uma solução completa para o funcionamento do seu hotel.
Conclusão:
Esta é uma boa oportunidade para reconstruir a organização de vendas online do seu hotel e incorporar tecnologia.
Ter um Channel Manager não só resolverá este ponto importante, mas também melhorará a distribuição e a qualidade das tarefas dos funcionários do hotel.
O Channel Manager de CM Reservas possui todas essas ferramentas e muito mais. Se você deseja solicitar um teste gratuito de 30 dias para o seu hotel, entre em contato conosco aqui .