Estamos en tiempos en que los hoteleros escuchamos una idea muy fuerte: reactivación del turismo a través de la innovación tecnológica.
Muchas son las opciones y herramientas que puedes utilizar para estar en línea con esta idea, pero hoy queremos contarte la más importante: El Channel Manager.
Y vamos a lo esencial: ¿Qué es un Channel Manager?
El Channel Manager es un sistema que permite distribuir las habitaciones de tu hotel o departamentos de forma simultánea entre las OTAs, agencias de viaje mayoristas, metabuscadores y demás plataformas con información sobre precios y disponibilidad en tiempo real. El Channel Manager centraliza las reservas en una única extranet y garantiza el envío de la misma información a todos los canales, minimizando riesgos de sobreventa.
Creemos que una de las futuras problemáticas a resolver será la organización de nuestros hoteles en función de las ventas online.
Una situación muy común que notamos es que desde la recepción del hotel se viniera manejando la carga de disponibilidad y tarifas en OTAs de manera manual.
Si bien esta tarea es muy valiosa y permite el ingreso de gran cantidad de reservas, podría profesionalizarse y aprovechar muchísimo más con un Channel Manager.
¿Por qué?
- Porque el tiempo físico de carga seguramente sólo permite que tu hotel se venda en 2 o 3 OTAs (las más importantes)
En cambio con un Channel Manager podrías estar presente en todas las OTAs que quieras.
- Porque cualquier diferencia en la moneda, tipo de cambio o tarifas que hayas cargado en una OTA generaría disparidad en otras, recibiendo emails con este reclamo.
Con un Channel Manager esto no ocurre ya que cargas en un solo lugar tarifas y disponibilidad y se distribuyen a todos los canales de manera automática, evitando cualquier diferencia.
- Porque si no actualizas todo el tiempo la disponibilidad manualmente, tienes grandes riesgos de sobrevenderte. Por ejemplo, en los fines de semana dónde no estás tan atento a las ventas online.
Con un Channel Manager evitas la sobreventa, ya que ingresas la disponibilidad en un solo sitio y se distribuye a todos los canales descontándose automáticamente a medida que ingresan las reservas. Y de modo opuesto con las cancelaciones.
- Porque el personal de tu hotel que se ocupe de esta tarea manual, no podrá físicamente hacerse cargo de otras tareas ya que este labor casi artesanal le insume muchísimo tiempo y energías.
Con un Channel Manager los liberas de esta carga, minimizas considerablemente su errores y permites que puedan aprovechar el tiempo en ideas y tareas productivas para tu hotel. Por ejemplo dar de alta al hotel en nuevas OTAs, pensar promociones para fechas específicas, hacer uso de las Estadísticas del Channel y así armar estrategias de venta direccionadas, etc.
Elementos a considerar a la hora de seleccionar un Channel Manager:
• Cantidad de canales con los que conecta: cuanto mayor sea el número de OTAs con los que su Channel Manager conecta, mayor cantidad de mercados estará alcanzando.
• Que asegure soporte rápido y eficaz, con asistencia en tu idioma, todos los días de la semana, en horario local.
• Reportes sólidos y amigables para medir qué canales producen mejor.
• Módulo de Rate Shopper y Revenue Management: herramientas que le permiten conocer las tarifas de la competencia con vistas a tomar decisiones sobre su propio inventario, así como crear reglas por medio de las cuales se “automatice” la aplicación de sus estrategias.
• Adaptabilidad a diferentes dispositivos: para que pueda gestionar su inventario y ver las reservas en tiempo real, desde donde esté.
• Disponible en todos los idiomas.
• Prueba gratuita: para saber si el Channel Manager es adaptable a su hotel y en caso que lo sea, contratos cortos y flexibles.
• Integración con PMS: para contar con una solución completa para la operación de su hotel.
Conclusión:
Esta es una buena oportunidad para rearmar la organización de ventas online de su hotel e incorporar tecnología.
Contar con un Channel Manager no sólo resolverá este punto tan importante sino que mejorará la distribución y calidad de tareas de los colaboradores de su hotel.
El Channel Manager de CM Reservas cuenta con todas estas herramientas y muchas más. Si deseas solicitar una prueba gratuita de 30 días para tu hotel, contáctanos aquí .