ABC del Channel Manager
Todo hotelero, y más aún en estos tiempos, necesita conocer la funcionalidad de un Channel Manager y qué importancia tiene sobre la estrategia de venta de su hotel. Explicaremos brevemente aquí de qué se trata y cuáles son sus ventajas.
Qué es un Channel Manager
El Channel Manager es un sistema que permite distribuir las habitaciones o departamentos de forma simultánea entre las OTAs, agencias de viaje mayoristas, metabuscadores y demás plataformas con información sobre precios y disponibilidad en tiempo real, alcanzando la totalidad de nuestra audiencia, minimizando riesgos de sobreventa.
El Channel Manager centraliza las reservas en una única extranet y garantiza el envío de la misma información a todos los canales.
Beneficios de contar con un Channel Manager
- Aumento de las reservas, al incorporar la cantidad de canales de ventas que desees.
- Maximización ingresos, ya que a través de las estadísticas que provea el channel manager se podrá conocer cuáles son los canales que mayor cantidad de reservas generan para tu hotel.
- Acceso a nuevos mercados (nuevas OTAs, metabuscadores, agencias de viajes, GDS, etc).
- Menor cantidad de errores de carga, ya que sólo se ingresa la información en el channel manager y este la distribuye a todos los canales con sus márgenes correspondientes.
- Reducción de tiempo, al hacer toda la administración desde un solo lugar y en un solo paso.
- Reducción de sobreventa y disparidad debido a la simultaneidad de carga.
Elementos a considerar a la hora de seleccionar un Channel Manager
- Cantidad de canales con los que conecta: cuanto más grande sea el número de OTAs con los que tu Channel Manager puede conectar, mayor cantidad de mercados estará alcanzando.
- Soporte y entrenamiento: Invierte en un channel manager que asegure soporte rápido y eficaz, con asistencia en tu idioma, todos los días de la semana.
- Reportes sólidos y amigables: un buen channel manager te permitirá obtener y medir qué canales producen mejor.
- Eventualmente este tipo de mediciones te permitirán negociar tarifas con las OTAS, sabiendo cuales son las que mejor producen o las que llegan a los mercados que a tu hotel le interesan.
- Módulo de Rate Shopper y Revenue Management: herramientas que te permiten conocer las tarifas de la competencia con vistas a tomar decisiones sobre tu propio inventario, así como crear reglas por medio de las cuales se “automatice” la aplicación de tus estrategias de Revenue (por ejemplo, bajar o subir el precio si la cantidad de habitaciones es x).
- Adaptabilidad a diferentes dispositivos (mobile): para que puedas gestionar tu inventario y ver las reservas en tiempo real, desde donde estés.
- Idiomas disponibles: que el sistema se encuentre 100% en tu idioma.
- Prueba gratuita: para saber si el channel manager es adaptable a tu hotel y en caso que lo sea, contratos cortos y flexibles.
- Integración con PMS: para contar con una solución completa para la operación de tu hotel.