Nuestro objetivo en este artículo es mostrar las formas de trabajar y conocer las problemáticas y dudas comunes de los hoteles en LATAM.

Así podremos ayudar a comprender cuáles son los factores clave para optimizar la gestión del tiempo y las herramientas disponibles para lograr mejores resultados de ventas.

América Latina tiene una gran cantidad de hoteles de todo tipo y es un mercado en constante crecimiento, renovación y actualización.

En las grandes ciudades y principales destinos turísticos desarrollados, los hoteles ya han entendido que la adaptación tecnológica (aún más pospandemia) es la clave para vender más y mejor.

En las ciudades pequeñas, este concepto se está instalando poco a poco y con el tiempo se adaptarán, como ocurre con todos los cambios por los que ha pasado la industria hotelera.

¿Qué ha cambiado últimamente en la industria de viajes?

Hoy los huéspedes exigen una personalización extrema y experiencias únicas cuando viajan.

Además, la capacidad de trabajar desde casa o en cualquier lugar que no sea la oficina cambiará la forma en que viajamos. Las nuevas políticas adoptadas por muchas empresas sobre trabajar desde casa hacen que muchos ejecutivos puedan viajar en cualquier momento, siempre y cuando cumplan con sus objetivos y metas.

Este fenómeno se denomina “Workation” y consiste en que los viajeros prolongan su estancia en un destino por más tiempo con el objetivo de combinar trabajo remoto y placer al mismo tiempo. Países como Argentina y México son los que más interés de búsqueda generan en Latinoamérica.

¿Qué características serán fundamentales para que un hotel de cualquier segmento pueda adaptarse a esta tendencia?

Agilidad, modernización, automatización y… ¡conectividad!

Adaptabilidad tecnológica.

Si 2020 nos ha enseñado algo es que debemos ser adaptables: la tecnología es una forma en que los hoteles pueden responder a las nuevas circunstancias y prepararse para la próxima recuperación.

Pero en LATAM podemos encontrar tantas realidades diferentes, desde grandes hoteles en ciudades con alto acceso a la tecnología hasta pequeñas propiedades en sitios alejados y sin conocimiento de sistemas para administrar su negocio.

En general, ¿qué estrategias comerciales están aplicando los hoteles?

Hablemos de Revenue management (dinámico) vs Tarifas estáticas

“La gestión de ingresos es la práctica de maximizar los ingresos de una empresa mientras vende la misma cantidad de productos o servicios”.

Esta es una de las definiciones más aceptadas de Revenue Management. Los hoteles necesitan innovar y no sólo a aumentar las tarifas en temporada alta o baja disponibilidad.

Las empresas deben medir una serie de variables. Muchos hoteleros priorizan la disponibilidad, olvidando que el objetivo es aumentar los ingresos, no llenar las habitaciones. Un hotel tiene un número determinado de habitaciones disponibles y tienen costos fijos para aplicar, ya sea que estén llenas o no. Hay casos en los que una mayor ocupación no significa una ganancia más significativa. Tienen que entender cómo obtener un plan de negocios más completo para aumentar sus ganancias.

¿Cómo puede HyperGuest ayudar a los hoteles a trabajar de manera más eficiente y eficaz y aumentar sus ventas?

Con HyperGuest los hoteles pueden gestionar diferentes tarifas para el mercado B2B y decidir a quién quieren vender y qué tarifa poner. Debido a que HyperGuest fue pensado para administrar diferentes tarifas, un hotel también puede usar tarifas dinámicas y tarifas estáticas. Los hoteles pueden elegir qué tarifa es para quién.

Actualmente muchos hoteles tienen dos tipos de tarifas, la dinámica, para todos, y la estática, que es solo para agencias B2B locales. No suelen gestionarlos a través de un channel manager, solo por email y envío de sus stop sales de forma manual.

Hyperguest soluciona este procedimiento automatizando el envío de esta información a través de un Channel Manager.

En resumen, estas son sus ventajas:

  • Incluye módulo de pago que elimina el complejo proceso de conciliaciones, así como módulo de contenidos donde los hoteles pueden controlar imágenes y datos estáticos.
  • Elimina intermediarios, comisiones excesivas y reservas poco confiables.
  • Garantiza la transparencia de tarifas, la exactitud de los contenidos, la seguridad de los pagos, el éxito de las transacciones y mayores márgenes de ganancia.
  • Quiebra la cadena de intermediarios entre los hoteles y los operadores de viajes ofreciendo una conexión directa.
  • Solución ideal en un contexto donde los hoteleros se enfrentan a comisiones cada vez más altas, a la ausencia de control sobre la disparidad en las tarifas, a la falta de conexión directa con sus nuevos huéspedes y al incremento de los gastos de comercialización.
  • Sin costos por transacción, publicación ni mantenimiento.

¡Contáctate con nosotros aquí para aplicarlo en tu hotel!

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